«Офисная команда» – пример решения для мотивации сотрудников на базе программы LoyaltyPro для B2E.
Сотрудники получают баллы за рабочие события и используют их в корпоративном магазине. Дополнительно они могут отправлять подарочные баллы коллегам в знак благодарности.
Если компания разрешает обмен баллов на деньги, сотрудники могут оформлять заявки на вывод. LoyaltyPro обеспечивает отправку заявки, а рассмотрение и выплата выполняются компанией вне сервиса.
Решение подходит для ИТ-компаний, агентств, сервисных и других офисных организаций, которые хотят объединить поощрение сотрудников, корпоративный каталог вознаграждений и взаимную благодарность внутри команды.
Количества баллов и цены товаров – условные значения для объяснения механики. Перед запуском адаптируйте начисления и каталог под бюджет программы.
Для каких задач подходит решение
Решение подходит для компании, которая хочет:
- поощрять сотрудников за трудоустройство и завершение испытательного срока;
- отмечать дни рождения и годовщины работы;
- предоставлять регулярные ежеквартальные поощрения;
- дать сотрудникам возможность выбирать вознаграждения в корпоративном магазине;
- поддерживать взаимную благодарность через подарочные баллы;
- при необходимости – принимать заявки на обмен баллов на деньги.
Как работает программа
Два типа баллов
| Тип баллов | Назначение |
|---|---|
| Основные | Сотрудник использует их для покупок в корпоративном магазине |
| Подарочные | Сотрудник отправляет их другим участникам в знак благодарности |
Основные баллы и подарочный баланс работают отдельно. Подарочные баллы, предоставленные сотруднику для благодарности коллегам, не предназначены для оплаты его собственных покупок.
Поощрения за рабочие события
В этом примере основные баллы начисляются:
| Событие | Поощрение |
|---|---|
| Через три дня после приёма на работу | 500 баллов |
| Завершение испытательного срока | 1 000 баллов |
| День рождения | 1 000 баллов |
| Первое число каждого квартала | 1 000 баллов |
| Годовщина работы | По установленной шкале стажа |
Для начислений по датам в данных участника должны быть указаны соответствующие сведения: дата рождения и дата приёма на работу.
Благодарности коллегам
В начале каждого месяца подарочный баланс сотрудника обновляется до 500 баллов. Их можно отправлять коллегам за помощь, поддержку или участие в совместной работе.
Обновление до установленного значения не означает добавление 500 баллов к остатку.
Например, если перед обновлением осталось 200 подарочных баллов, после него баланс составит 500, а не 700.
Использование основных баллов
Сотрудник выбирает предложение в корпоративном магазине и использует основные баллы для покупки.
Например, при балансе 1 500 основных баллов он может приобрести кружку за 1 000 баллов. После покупки на балансе останется 500.
Если компания включила вывод баллов на личный счёт, сотрудник также может оформить заявку на обмен баллов на деньги в магазине на домене. Отправка заявки не означает автоматической выплаты.
Настройка программы
Создайте программу для сотрудников (B2E) и задайте следующие параметры.
Основные настройки
| Настройка | Значение в примере |
|---|---|
| Название программы | Офисная команда |
| Описание программы | Получайте баллы за рабочие события и используйте их в корпоративном магазине. Благодарите коллег, отправляя им подарочные баллы |
| Аудитория программы | B2E |
| Наименование валюты лояльности | Баллы |
| Начислять баллы каждый квартал | Включено – 1 000 баллов |
| Начислять баллы при трудоустройстве | Включено – 500 баллов |
| Начислять баллы в день рождения | Включено – 1 000 баллов |
| Баллы за стаж работы в компании | Включено – по установленным значениям |
| Начисление по итогам испытательного периода | Включено – 1 000 баллов |
| Вывод баллов на личный счёт | Включено |
| Электронная почта для получения заявок | Адрес HR-специалиста или другого ответственного сотрудника компании |
| Периодичность обновления подарочных баллов | Каждый месяц |
| Сумма пополнения баланса подарочных баллов | 500 баллов |
Даты начала и окончания задайте в соответствии с периодом работы программы. Внешний идентификатор укажите для обмена данными с внешней системой компании.
Начисления в таблице – предложенный набор для этого примера. Если отдельные события не используются в вашей компании, соответствующие настройки можно выключить.
Ежеквартальное поощрение
| Настройка | Значение в примере |
|---|---|
| Начислять баллы каждый квартал | Включено |
| Количество баллов | 1 000 |
Первого числа каждого квартала сотруднику начисляется 1 000 основных баллов.
Это начисление не заменяет ежемесячное обновление подарочного баланса: механики работают отдельно.
Поощрение при трудоустройстве
| Настройка | Значение в примере |
|---|---|
| Начислять баллы при трудоустройстве | Включено |
| Количество баллов | 500 |
Через три дня после приёма на работу сотруднику начисляется 500 основных баллов. Для корректного начисления должна быть указана дата приёма на работу.
Завершение испытательного срока
| Настройка | Значение в примере |
|---|---|
| Начисление по итогам испытательного периода | Включено |
| Количество баллов | 1 000 |
В день окончания испытательного срока сотруднику однократно начисляется 1 000 основных баллов.
По умолчанию в настройках используется испытательный срок три месяца. Без интеграции с 1С:ЗУП он не изменяется в настройках программы.
День рождения
| Настройка | Значение в примере |
|---|---|
| Начислять баллы в день рождения | Включено |
| Количество баллов | 1 000 |
В день рождения сотруднику начисляется 1 000 основных баллов. Для начисления должна быть указана дата рождения.
Годовщина работы в компании
В день годовщины работы сотруднику начисляются основные баллы. Размер поощрения зависит от количества полных лет, отработанных в компании.
| Стаж работы | Количество баллов |
|---|---|
| 1 полный год | 1 000 |
| 2 полных года | 1 500 |
| 3 полных года | 2 000 |
| 5 полных лет | 3 000 |
Заполните значения для тех годовщин, которые вы хотите отмечать. Для стажа свыше пяти лет определите дополнительные условия в соответствии с правилами своей компании.
Подарочные баллы для благодарности коллегам
| Настройка | Значение в примере |
|---|---|
| Периодичность обновления подарочных баллов | Каждый месяц |
| Сумма пополнения баланса подарочных баллов | 500 баллов |
Объясните сотрудникам различие между балансами:
- основные баллы используются для собственных покупок;
- подарочные баллы предназначены для благодарности коллегам;
- обновление подарочного баланса до 500 не является ежемесячным добавлением 500 к остатку.
Корпоративный магазин
В этом решении магазин — основной способ использования заработанных баллов. В каталоге можно предложить фирменный мерч, аксессуары и другие вознаграждения компании. Корпоративный магазин с мерчем и аксессуарами предусмотрен в описании B2E.
Пример каталога
| Товар | Стоимость в баллах |
|---|---|
| Блокнот | 500 |
| Кружка | 1 000 |
| Футболка | 2 000 |
| Рюкзак | 4 000 |
Это пример ассортимента и цен. Согласуйте их с размерами начислений, чтобы сотрудники понимали, какие вознаграждения доступны и сколько баллов для них требуется.
Настройка товаров
Для каждого товара:
- укажите артикул, название и описание;
- задайте цену в баллах;
- выберите доступность для сотрудников B2E;
- добавьте изображение;
- настройте остатки и характеристики товара, если они используются;
- включите отображение товара в магазине.
Для доступа к каталогу можно использовать Telegram-магазин, магазин в Bitrix24 или веб-магазин на домене – с учётом доступных интеграций и выбранного тарифа.
Подробнее о настройке магазина привилегий – в разделе «Поддержка» → «База знаний» личного кабинета.
Заявка на вывод баллов на личный счёт
В этом примере вывод включён. Если компания не предусматривает обмен баллов на деньги, выключите настройку и не включайте этот способ использования баллов в условия для сотрудников.
Настройки
| Настройка | Значение в примере |
|---|---|
| Вывод баллов на личный счёт | Включено |
| Электронная почта для получения заявок | Адрес HR-специалиста или другого ответственного сотрудника компании |
При включении настройки появляется поле для указания электронной почты. На этот адрес отправляются заявки участников программы.
Если настройка выключена, элементы для подачи заявки скрыты в магазине на домене.
Как сотрудник оформляет заявку
- Открывает форму вывода баллов в магазине на домене.
- Указывает количество баллов и комментарий.
- Нажимает «Отправить».
Заявка поступает на почту, указанную в настройках программы.
LoyaltyPro обеспечивает оформление и отправку заявки. Рассмотрение обращения и выплата выполняются компанией вне сервиса.
Что компания определяет отдельно
До запуска согласуйте:
- кто рассматривает заявки;
- какие сведения нужны для выплаты;
- сроки рассмотрения и перечисления денег;
- порядок учёта баллов при обмене.
Это организационные условия компании, а не дополнительные настройки сервиса. Сообщите их сотрудникам до начала использования вывода.
Уведомления сотрудникам
| Уведомление | Значение в примере |
|---|---|
| «Подарочные баллы зачислены» | Включено |
| Уведомление о списании баллов за покупку | Включено |
На Расширенном и Профессиональном тарифах можно изменить текстовые части шаблонов. Системные переменные необходимо сохранить.
Как объяснить программу сотрудникам
Пример текста для корпоративного портала или информационного материала:
Присоединяйтесь к программе «Офисная команда». Получайте основные баллы за рабочие события: трудоустройство, завершение испытательного срока, день рождения, годовщины работы и начало квартала.
Используйте основные баллы для покупок в корпоративном магазине. Стоимость каждого предложения указана в баллах.
В начале каждого месяца ваш подарочный баланс обновляется до 500 баллов. Отправляйте их коллегам, чтобы поблагодарить за помощь и поддержку. Эти баллы не предназначены для оплаты собственных покупок.
Если вывод включён, дополните текст:
Вы также можете отправить заявку на обмен баллов на деньги через магазин на домене. Заявку рассматривает компания; отправка формы не означает автоматической выплаты. Условия обмена и сроки рассмотрения сообщаются отдельно.
Перед публикацией адаптируйте текст под выбранные поощрения и доступные способы использования баллов.
Перед запуском
- Определите бюджет и размеры поощрений.
- Проверьте доступность настроек и выбранного магазина на своём тарифе.
- Подготовьте данные сотрудников, включая даты рождения и приёма на работу.
- Заполните шкалу поощрения за все предусмотренные годовщины.
- Проверьте начисления для каждого используемого события.
- Проверьте обновление подарочного баланса до 500, а не добавление 500 к остатку.
- Проверьте отправку подарочных баллов между участниками.
- Настройте каталог и доступность товаров для B2E.
- Проверьте отображение товаров, характеристик и цен.
- Выполните тестовую покупку за основные баллы и проверьте изменение баланса.
- Проверьте уведомления.
- Объясните сотрудникам различие между основными и подарочными баллами.
Если включён вывод баллов:
- Укажите электронную почту для заявок.
- Проверьте форму вывода в магазине на домене.
- Отправьте тестовую заявку и проверьте её получение.
- Согласуйте условия обмена, порядок учёта баллов и сроки выплаты.
- Убедитесь, что сотрудникам понятно: заявку отправляет сервис, а рассматривает и выплачивает вознаграждение компания.