Кофейня — готовые решения

Что за программа лояльности «Больше, чем кофе» и для кого она подходит?

Это B2C‑бонусная программа для кофеен, в которой размер начисления баллов зависит от суммы каждого отдельного чека. Программа подходит кофейням, которые хотят стимулировать гостей покупать больше за один визит: добавлять десерт, выпечку, завтрак, второй напиток или зерно с собой.

Название программы: Больше, чем кофе.

Описание программы: Получайте всё больше баллов за более крупные заказы и тратьте их на следующие покупки в кофейне.

Как начисляются баллы в этой программе?

Гость получает разный процент баллов в зависимости от суммы конкретного заказа. Чем больше чек, тем выше процент начисления.

Рекомендуемые настройки:

Вид программы: B2C.

Тип программы: Бонусная.

Тип начисления баллов: многоуровневое начисление.

Уровни начисления:

до 400 ₽ – 3% баллами;

от 401 до 1200 ₽ – 5% баллами;

от 1201 до 10000 ₽ – 7% баллами.

Курс бонусного балла: 1 балл = 1 ₽.

Есть ли ограничение на оплату баллами в многоуровневой программе?

Да, в LoyaltyPro можно задать максимальный процент от суммы чека, который гость вправе оплатить баллами. В программе «Больше, чем кофе» гости с крупными заказами накапливают баллы быстрее – до 7% с чека. Ограничение позволяет контролировать долю выручки, которая закрывается баллами, а не деньгами.

Рекомендуемые настройки:

Максимальная доля оплаты: 50% от суммы чека.

Как гость становится участником программы?

Гость присоединяется к программе при первом визите: кассир оформляет карту или цифровой профиль. После регистрации участник получает приветственные баллы.

Рекомендуемые настройки:

Включить начислять приветственные баллы.

Размер приветственных баллов: 150 баллов.

За какие заказы гости получают баллы и как не потерять экономику программы?

В базовом варианте баллы начисляются за обычные заказы. Покупки, оплаченные баллами, в повторном начислении не участвуют.

Рекомендуемые настройки:

Включить не начислять баллы при списании.

Можно ли дополнительно поощрять гостей в особые даты?

Да, в программе можно настроить автоматическое начисление баллов ко дню рождения.

Рекомендуемые настройки:

Включить начислять баллы в день рождения.

Количество birthday‑баллов: 300 баллов.

Время начисления: за день до дня рождения.

Срок списания birthday‑баллов: через 7 дней после даты рождения.

Как долго гости могут пользоваться накопленными баллами?

У баллов задаётся срок действия, после которого неиспользованный остаток автоматически списывается. При оплате работает логика FIFO: сначала списываются баллы с ближайшей датой сгорания.

Рекомендуемые настройки:

Включить списывать неиспользованные баллы.

Списывать раз в: полгода.

Списание неиспользованных баллов раз в полгода

Включить возвращать списанные баллы при возврате (при необходимости).

Можно ли настроить уведомления для участников программы?

Да, в LoyaltyPro можно включить уведомления и выбрать, по каким событиям они отправляются.

Рекомендуемые уведомления для программы «Больше, чем кофе»:

Добро пожаловать! – включить

С днём рождения! – включить

Баллы списаны – включить

Баллы возвращены на счёт – выключить

Выгодная покупка – выключить

Если уведомления не нужны вовсе – программа будет работать и без них.

Можно ли использовать программу не только для начисления и списания баллов?

Да, поверх программы лояльности кофейня может запустить магазин привилегий, где гости обменивают баллы на напитки, десерты, мерч, наборы зерна или сезонные предложения.

Что доступно кофейне:

Telegram‑магазин – гости проверяют баланс и выбирают вознаграждения в чат‑боте.

Витрина привилегий на домене или поддомене – каталог в собственном оформлении, ссылку можно размещать на сайте, в соцсетях и рекламных материалах.