«Чистый бонус»
Что за программа лояльности «Чистый бонус» и для кого она подходит?
Это B2C‑бонусная программа для автомойки, в которой клиент получает бонусные баллы за каждую мойку и может использовать их при следующих посещениях. Программа подходит автомойкам, которые хотят увеличить частоту повторных визитов.
Как клиент зарабатывает и использует баллы в этой программе?
После каждой мойки клиент получает бонусные баллы, которые накапливаются на его счёте и могут быть использованы при следующем визите. Баллы начисляются по фиксированному проценту от суммы заказа, один балл равен одному рублю.
Рекомендуемые настройки:
Можно ли ограничить, какую часть заказа клиент оплачивает баллами?
Да, в LoyaltyPro можно задать максимальный процент от суммы заказа, который клиент вправе оплатить баллами.
Рекомендуемые настройки:
При заказе на 1 000 ₽ клиент сможет оплатить баллами не более 300 ₽ – остаток оплачивается деньгами.
Как клиент становится участником программы?
Клиент регистрируется при первом посещении автомойки: сотрудник оформляет карту или цифровой профиль. После регистрации участник получает приветственные баллы.
Рекомендуемые настройки:
Стоит ли автомойке включать отсрочку начисления баллов?
Да, при необходимости можно включить отсрочку, чтобы баллы становились активными не сразу, а спустя заданный период. В B2C эта настройка используется для защиты от начислений по возвратам или отменённым операциям.
Рекомендуемые настройки:
Можно ли поощрять клиента не только за обычные визиты, но и в особых случаях?
Да, в программе можно настроить автоматическое начисление баллов ко дню рождения клиента.
Рекомендуемые настройки:
Как настроить программу так, чтобы она оставалась выгодной для автомойки?
При оплате части покупки баллами можно отключить начисление баллов по той же операции.
Рекомендуемые настройки:
Какой срок действия баллов лучше выбрать для автомойки?
В программе задаётся срок действия баллов, после которого неиспользованный остаток автоматически списывается. При оплате действует правило FIFO: сначала списываются баллы с ближайшей датой окончания.
Рекомендуемые настройки:
Можно ли настроить уведомления для участников программы?
Да, в LoyaltyPro можно включить уведомления и выбрать, по каким событиям они отправляются.
Рекомендуемые уведомления для программы «Чистый бонус»:
Если нужно сократить количество сообщений – можно оставить только три: приветственные баллы, день рождения и списание баллов.
Можно ли использовать LoyaltyPro не только для начисления и списания баллов?
Да, автомойка может запустить магазин привилегий, где клиенты обменивают баллы на услуги или дополнительные опции.
Что доступно автомойке:
