Кафе и рестораны — готовые решения

Что за программа лояльности «Вкусный бонус» и для кого она подходит?

Это B2C‑бонусная программа для ресторанов и кафе, в которой размер бонусного начисления зависит от суммы каждого отдельного заказа. Программа подходит заведениям, которые хотят мотивировать гостей оформлять более крупные заказы и чаще брать дополнительные позиции.

Название программы: Вкусный бонус.

Описание программы: Чем больше сумма заказа, тем больше баллов вы получаете и тем выгоднее становится каждое следующее посещение.

Как начисляются баллы в программе «Вкусный бонус»?

Гость получает бонусные баллы в зависимости от суммы конкретного заказа. Чем выше сумма чека, тем выше процент начисления.

Рекомендуемые настройки:

Вид программы: B2C.

Тип программы: Бонусная.

Тип начисления баллов: многоуровневое начисление.

Уровни начисления:

До 1 000 ₽ – 5% баллами;

От 1 001 до 2 500 ₽ – 7% баллами;

От 2 501 ₽ до 10 000 ₽ – 10% баллами.

Курс бонусного балла: 1 балл = 1 ₽.

Можно ли ограничить, какую часть заказа гость оплачивает баллами?

Да, в LoyaltyPro можно задать максимальный процент от суммы заказа, который гость вправе оплатить баллами. Ограничение позволяет контролировать долю выручки, которая закрывается баллами, а не деньгами.

Рекомендуемые настройки:

Максимальная доля оплаты: 40% от суммы заказа.

При заказе на 2 000 ₽ гость сможет оплатить баллами не более 800 ₽ – остаток оплачивается деньгами.

Как гость становится участником программы?

Гость регистрируется в программе: сотрудник оформляет карту или цифровой профиль. После регистрации участник получает приветственные баллы.

Рекомендуемые настройки:

Включить начислять приветственные баллы.

Размер приветственных баллов: 200 баллов.

Стоит ли ресторану или кафе включать отсрочку начисления баллов?

Да, при необходимости можно включить отсрочку, чтобы баллы становились активными спустя заданный срок после покупки. В B2C эта настройка используется для защиты от начислений по возвратам или отменённым операциям.

Рекомендуемые настройки:

Включить начислять с отсрочкой.

Срок отсрочки: 1 день.

Есть ли смысл начислять баллы ко дню рождения гостя?

Да, в программе можно настроить автоматическое начисление баллов по дате рождения участника.

Рекомендуемые настройки:

Включить начислять баллы в день рождения.

Количество birthday‑баллов: 700 баллов.

Время начисления: за 5 дней до даты рождения.

Срок списания birthday‑баллов: через 10 дней после даты рождения.

Какие настройки лучше включить, чтобы программа оставалась выгодной для бизнеса?

При оплате части покупки баллами можно отключить начисление баллов по той же операции.

Рекомендуемые настройки:

Включить не начислять баллы при списании.

Какой срок действия баллов лучше выбрать для этой программы?

В программе задаётся срок действия баллов, после которого неиспользованный остаток автоматически списывается. При оплате действует правило FIFO: сначала списываются баллы с ближайшей датой окончания.

Рекомендуемые настройки:

Включить списывать неиспользованные баллы.

Списывать раз в: 3 месяца.

Списание неиспользованных баллов раз в 3 месяца

Включить возвращать списанные баллы при возврате (при необходимости).

Можно ли настроить уведомления для участников программы?

Да, в LoyaltyPro можно включить уведомления и выбрать, по каким событиям они отправляются.

Рекомендуемые уведомления для программы «Вкусный бонус»:

Добро пожаловать! – включить

С днём рождения! – включить

Баллы списаны – включить

Баллы возвращены на счёт – выключить

Выгодная покупка – включить

Уведомление «Выгодная покупка» информирует гостя о том, что его заказ попал в более высокий уровень начисления баллов.

Можно ли использовать LoyaltyPro не только для начисления и списания баллов?

Да, поверх бонусной программы ресторан или кафе может запустить магазин привилегий, где гости обменивают баллы на блюда, напитки, десерты или специальные предложения.

Что доступно кафе и ресторанам:

Telegram‑магазин – гости проверяют баланс и выбирают вознаграждения в чат‑боте.

Витрина привилегий на домене или поддомене – каталог в собственном оформлении, ссылку можно размещать на сайте, в соцсетях и рекламных материалах.